Jansport canada

Comment pouvons-nous vous aider ?

Garantie à vie

Équipements (sacs à dos, autres sacs et bagages)

Les produits JanSport sont synonymes de qualité, fiabilité et durabilité. Si, pour une raison ou une autre, votre sac vous laisse tomber, vous n'avez qu'à le renvoyer à notre service de la garantie. Si nous ne pouvons régler le problème, nous le remplacerons. Nous nous portons garants de nos produits pour la totalité de leur vie utile, et ce, depuis 1967, année où nous avons commencé à fabriquer des sacs.

Exclusions

Nos garanties ne s'appliquent pas aux objets - comme des appareils - non produits par JanSport ou qui pourraient être emballés ou vendus avec un article JanSport, tout comme elles ne s'appliquent pas aux objets personnels rangés dans un article JanSport ou fixés sur celui-ci. JanSport ne peut être tenue responsable pour quelque raison que ce soit de dommages directs, indirects ou accessoires, de la perte ou la destruction de biens personnels, ni de dommages résultant du non-respect des conditions de garantie, par exemple les égratignures sur un appareil ou la perte de données stockées.

Vous avez un problème? renvoyez-nous l'article!

Un numéro d’autorisation est requis pour toute réclamation de garantie. Pour obtenir un numéro d’autorisation, envoyez-nous un courriel à ca_warranty@jansport.com avec les renseignements suivant :

  • Votre nom, adresse de retour, numéro de téléphone
  • Une photo d’ensemble de votre sac, une photo des étiquettes intérieures et de la région problématique

Nous vous répondrons alors avec le reste des procédures à suivre qui peut différer selon les cas.