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Retours
Retours Gratuits
JanSport est fier de la qualité de ses produits et nous espérons que vous êtes satisfait de votre équipement. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, il vous suffit de retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'elle n'ait pas été endommagée, modifiée ou utilisée.
Pour les articles vestimentaires, y compris les t-shirts, les casquettes et les bonnets, vous pouvez retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant la date d'expédition, à condition qu'elle n'ait pas été portée, non lavée et dans son emballage d'origine.
Comment Initier un Retour
- Préparez votre retour pour l'expédition et joignez l'étiquette d'expédition prépayée FedEx qui était incluse avec votre commande.
- Notez votre numéro de commande et votre numéro de suivi FedEx pour vos dossiers.
- Déposez le colis dans n'importe quel point de dépôt ou boîte de dépôt FedEx.
- Une fois que l'entrepôt aura reçu et traité votre colis de retour, votre remboursement sera effectué. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre remboursement aura été initié.
Politique de Retour JanSport
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, il vous suffit de retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'elle n'ait pas été endommagée, modifiée ou utilisée.
Les articles en liquidation finale ne sont pas éligibles aux retours.
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement original. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à trois semaines pour être traités en raison du temps souvent nécessaire pour l'expédition et le traitement bancaire. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursés. Les échanges ne sont pas possibles.
Et s'il n'y a pas d'étiquette de retour incluse dans mon colis ?
Vous devrez contacter le service client et ils vous enverront par e-mail une étiquette de retour à imprimer.
Combien me sera-t-il remboursé ?
Le montant total de votre commande, déduction faite des frais d'expédition, vous sera remboursé via votre mode de paiement initial.
Et si j'ai perdu mon bon de retour ?
Si vous n'avez pas l'étiquette d'expédition de l'emballage d'origine, veuillez contacter le Service clientèle pour obtenir une étiquette de courtoisie.
Envoyez votre colis à :
JANSPORT E-COM RETURNS
DOOR 31
2525 N PLAZA DRIVE
VISALIA, CA 93291-9308
Une fois votre retour reçu et traité, votre achat sera crédité sur votre mode de paiement initial pour le prix du produit plus toutes les taxes applicables. (Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat, et non sur une autre carte de crédit.)
Et si j'ai perdu mon numéro de commande ?
Si vous n'avez pas votre numéro de commande, veuillez contacter le service client afin que nous puissions vous aider à l'obtenir. Veuillez les contacter par courriel à l'adresse js_customer_services@vfc.com ou les appeler au 855-818-5966.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous ferons tout notre possible pour traiter votre retour rapidement. Les retours reçus sont généralement traités dans les trois jours ouvrables suivant leur réception. Veuillez prévoir un cycle de facturation pour que les remboursements par carte de crédit apparaissent sur votre relevé. Les retours avec une documentation complète reçoivent la priorité.
Veuillez noter que JanSport n'est pas responsable des retours perdus lors de leur acheminement vers nous.
Dommages de livraison
Si vous recevez un article endommagé pendant l'expédition, contactez notre service clientèle dans les 10 jours suivant la livraison au 855-818-5966. Veuillez avoir votre numéro de commande, le numéro d'article et le numéro de suivi de votre e-mail de confirmation original. JanSport.com fera tous les efforts raisonnables pour commander à nouveau l'article ou créditer votre achat en temps opportun.
Garantie à vie
Qualité. Durabilité. Fiabilité.
C'est ce que représente JanSport. Donc, si votre sac à dos tombe un jour en panne, il vous suffit de le retourner à notre centre de garantie. Nous le réparerons et si nous ne le pouvons pas, nous le remplacerons. Nous garantissons nos sacs à vie et puisque nous fabriquons des sacs depuis 1967, c'est une garantie sur laquelle vous pouvez compter.
En savoir plus sur notre garantie à vie et obtenir l'adresse de notre centre de garantie ici.
Envie de parler ?
Le service client de JanSport est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 (heure du Centre) (États-Unis uniquement).