Qu'est-ce que les Pack Points ?

Points Fidélité est un programme qui nous permet de récompenser nos clients les plus fidèles. Les membres sont les premiers informés des derniers produits, des promotions, des événements et des soldes, et gagneront des points à chaque achat sur jansport.com.
Comment puis-je m'inscrire ?

C'est simple et gratuit de s'inscrire ! Vous pouvez créer un compte sur jansport.com. Dès que vous vous inscrivez à Pack Points, vous pouvez commencer à accumuler des points.
Qui peut s'inscrire ?

Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus et résider aux États-Unis pour vous inscrire à Pack Points.
Quels sont les avantages d'être membre Pack Points ?

Les membres reçoivent 1 point par dollar dépensé sur jansport.com. Les points ne sont pas attribués sur les taxes, les frais ou les coûts d'expédition. Les points sont convertis en récompenses. Cent (100) points équivalent à une (1) récompense de 10 $.
Comment savoir quand j'ai une récompense Pack Points ?

Vous recevrez un e-mail vous informant lorsque vous aurez obtenu une récompense. Vous pouvez également accéder à vos récompenses sur jansport.com. Les récompenses sont échangeables sur jansport.com.
Comment puis-je échanger mes points Pack en ligne ?

Si vous avez une récompense disponible, vous pourrez la sélectionner et l'appliquer lors du paiement. Vous devez être connecté pour voir les récompenses disponibles lors du paiement.
Tout ce qui se trouve sur jansport.com est-il éligible aux points ?

Presque tout. Vous pouvez accumuler des points sur toutes les marchandises, mais pas sur l’achat de cartes-cadeaux.
Les points expirent-ils ?

Oui, les points non utilisés expirent 365 jours après la date à laquelle ils ont été acquis.
Combien de temps faut-il pour que mes achats soient affichés sur mon compte ?

Il peut falloir entre 24 et 72 heures pour que votre compte affiche vos points.
Que se passe-t-il lorsque je fais un retour ?

Lorsqu'un produit est retourné, la valeur en points du retour est déduite de votre compte. Si les points déduits de votre compte sont supérieurs à ceux disponibles dans le solde de votre compte, vous aurez un solde négatif.
Puis-je obtenir des points pour des achats que j'ai effectués avant de m'inscrire ?

Non, les points ne s'accumulent qu'une fois que vous avez adhéré à Pack Points.
Mes points peuvent-ils être remplacés s'ils expirent ?

JanSport n'est pas responsable des points qui expirent. Les points expirés ne seront pas réactivés.
Puis-je transférer mes points vers le compte d'un autre membre ?

Non, les points gagnés ne sont associés qu'à l'adresse e-mail d'origine utilisée pour créer le compte.
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse e-mail ?

Votre adresse e-mail sera le moyen principal de suivi de vos points. Vous aurez besoin de ces informations lors du paiement pour vous assurer que vos achats sont ajoutés à votre compte. Lorsque vous utilisez la même adresse e-mail pendant le processus de paiement sur jansport.com, vous gagnerez des points sur vos achats en ligne.
Et si je n'ai pas d'adresse e-mail ?

Si vous n'en avez pas, nous vous suggérons de créer une adresse gratuite sur gmail.com, hotmail.com ou yahoo.com. Toutes les communications et l'accès aux informations de votre compte se font par e-mail. Malheureusement, vous ne pouvez pas adhérer à Pack Points sans une adresse e-mail valide.
Que faire si je ne veux plus recevoir d'e-mails de jansport.com ?

Pour rester membre du programme Pack Points, vous devez accepter de recevoir les e-mails Pack Points. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing généraux de JanSport à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans ces e-mails.
Où puis-je consulter l'activité de mon compte ?

Visitez jansport.com à tout moment pour accéder à votre page Points Pack et suivre le solde de vos points.
Allez-vous vendre mon nom et m'envoyer des spams ou des courriers indésirables ?

JanSport ne vend ni ne loue sa liste à aucune autre organisation pour contacter directement les clients. Notre politique de confidentialité complète peut être consultée ici.
Et si j'ai des questions sur mes points, etc. ?

Si votre question ne trouve pas sa réponse ici, vous pouvez contacter le service client de JanSport à l'adresse us_customer_care@jansport.com, en appelant le 855-818-5966 ou en soumettant votre question par voie électronique ici.
Et si je veux me désinscrire du programme ?

Nous sommes désolés de vous voir partir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en appelant le service clientèle de JanSport au us_customer_care@jansport.com, en appelant le 855-818-5966 ou en soumettant votre question par voie électronique ici.